【原型推荐】第8期客户关系管理系统知多少？

导语

客户关系管理系统（CRM）是以客户数据管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、产品销售、售后服务等活动的自动化，并建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。通常将CRM系统按照主要的功能分为三类：操作型CRM、 分析型CRM、协作型CRM。

操作型CRM：即所谓的前端办公应用，包括销售自动化，营销自动化和服务自动化等，实现前端办公和后端办公的无缝集成，是企业、客户和业务联系的支撑系统。
分析型CRM：主要是分析CRM系统和其他业务系统中获得的各种客户数据，为企业设计客户的经营决策提供可靠的量化依据。这种分析需要用到多种先进的数据管理和数据分析工具，包括数据仓库，OLAP分析和数据挖掘等。
协作型CRM：主要由呼叫中心、客户多渠道联系中心、帮助台以及自主服务帮助导航等模块组成，为收集客户信息和与客户进行交互服务提供多种渠道，提高企业与客户的沟通能力。

以上三种不同功能的CRM系统经常会交叉融合在一个管理后台，也就是我们常见的公司CRM系统。小编本期推荐一款CRM系统作品供大家借鉴和参考。

《AxureUX客户关系管理系统(CRM)中台原型模板》

作品类型：Axure原型模板

软件版本：Axure 8.0

发布日期：2019/05/28

作品价格：￥159.00

本款作品是一款CRM系统中台原型模板，包含快捷菜单、客户管理、商机管理、订单管理、财务管理、审批管理、数据统计、工单管理、办公申请、办公管理、营销工具及其他基础模块。

主模块	子模块
菜单	系统首页、客户列表、客户筛选、全部商机、销售线索、全部订单、回款管理、回款审批、报销审批、全部工单、系统公告、内部消息、业绩目标、营销活动；
客户	客户管理、公海客户、垃圾客户、客户筛选、销售线索、公共线索、联系人列表、跟进记录；
商机	全部商机、我的商机、下属商机、我协作的、下属协作、成交商机、添加商机；
订单	全部订单、我的订单、下属订单、我协作的、下属协作、添加订单；
财务	回款计划、回款管理、发票管理、费用管理、报销管理；
审批	订单审批、回款审批、退款审批、报销审批、请假审批、出差审批、借款审批、请示审批、拜访审批；
统计	销售过程统计、销售业绩统计、销售排名统计、客户数据分析、综合数据统计；
工单	全部工单、我发起的、我处理的、抄送给我的；
申请	请假申请、出差申请、借款申请、工作请示、客户拜访；
办公	系统公告、内部消息、任务管理、日程管理、工作报告、员工绩效、业绩提成、考勤日历、考勤统计、移动签到、文档管理、导出管理、导入管理、通话记录、短信记录；
营销	业绩目标、营销活动、竞争对手、客户关怀、短信群发、邮件群发；
其他	个人中心、待办事项、日程管理、内部消息、系统锁定；