Axure 官方服务器故障 无法访问Axure Cloud

2025年10月20日下午，Axure官方服务出现严重访问故障，无法登录Axure账号，也无法使用Axure Cloud。该故障为亚马逊AWS云服务器全球故障引起。目前已经恢复。如果仍有问题，可以尝试清除浏览器缓存。正版用户可以联系微信客服，提供一对一技术支持。

2025年10月21日早9点 目前已经恢复。在凌晨12点多收到官方邮件，证实为亚马逊AWS全球故障影响。如果仍有问题，可以清除缓存再试试。

Hello,  你好，

Thank you for writing in! Axure Cloud’s services are being impacted by the worldwide AWS Outage, affecting multiple sites across the internet. 
感谢您的来信！Axure Cloud 的服务正受到全球 AWS 中断的影响，该中断影响了互联网上的多个站点。

Axure Cloud should be accessible, but it looks images are not loading and Team Project connections are broken from Axure RP. If you are having trouble accessing Axure Cloud itself, please try clearing your cache. 
Axure Cloud 应该可以访问，但目前图像无法加载，并且从 Axure RP 的团队项目连接已中断。如果您在访问 Axure Cloud 本身时遇到问题，请尝试清除缓存。

We hope to have more updates on this soon!
我们希望尽快发布更多关于此事的更新！

2025年10月20日晚10点 目前已经部分恢复，有一些原型可以访问，但原型里的图片仍然无法显示。

故障原因：

造成此次故障的原因是全球云计算龙头亚马逊AWS，因为Axure使用了AWS的服务器。同时有大量依赖于AWS的美国应用同时宕机。成百上千家美国网站和应用都受到这次事件的冲击，已确认出现故障的主要平台和服务包括：

2025年10月20日下午，Axure官方服务出现严重访问故障，无法登录Axure账号，也无法使用Axure Cloud。

访问已经发布的项目或者cloud管理平台会提示：

An error occurred while processing your request. Please contact support@axure.com and reference error code 7b622eea-01ed-4c16-8b3d-f29d59cd14f0

刚刚黄老师发邮件给官方，系统自动回复说支持专员目前不在办公室，因为时差，现在他们还没上班。

如有消息，我会第一时间分享。